سياسة الاسترداد والإرجاع

نشكرك لتسوقك في REZO GAMING. نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​التام عن مشترياتك. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية.

١. شروط الاسترجاع

يحق لك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

⚠️ لا يُمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي.

٢. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يُمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية:

المنتجات الرقمية، ومفاتيح الألعاب، والمحتوى القابل للتنزيل.

بطاقات الهدايا أو القسائم.

ملحقات الألعاب المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات التي تحمل علامة “بيع نهائي”.

٣. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع تزويدنا بما يلي:

رقم الطلب.

صور أو فيديو واضح للمشكلة.

سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه مجانًا.

٤. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع:

سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني.

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال ٥-١٠ أيام عمل.

سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

⏳ قد تختلف أوقات معالجة البنك أو مزود خدمة الدفع.

٥. تكاليف شحن المرتجعات

يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

٦. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن فقط.

بعد الشحن، يجب اتباع إجراءات الإرجاع.

٧. الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للمواصفات.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

٨. سياسة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات الرقمية (بما في ذلك رموز الألعاب والمنتجات القابلة للتنزيل) غير قابلة للاسترداد بعد التسليم، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.

٩. تواصل معنا

للاسترجاع أو الاسترداد أو لأي استفسار، تواصل معنا عبر:

REZO GAMING
الموقع الإلكتروني: https://rezogaming.com
البريد الإلكتروني: Info@rezogaming.com